Cosa è successo

Nel pomeriggio di oggi, 25 febbraio 2026, numerosi clienti di Intesa Sanpaolo hanno riscontrato problemi nell’accesso ai servizi bancari digitali. Secondo il portale Downdetector, le prime segnalazioni sono arrivate intorno alle 13:00, riguardando principalmente la app, i servizi bancari da smartphone e la banca online. Il picco massimo di segnalazioni ha superato le 2200 intorno alle 15:00.

I problemi più segnalati includevano l’impossibilità di accedere all’app o di completare operazioni tramite browser o smartphone, con messaggi di errore come: “Ci scusiamo ma, per un problema tecnico, l’operazione non è andata a buon fine” o “Ci scusiamo ma, per un problema tecnico, non puoi proseguire. Per favore, riprova più tardi”. Le segnalazioni provengono da tutta Italia, con una maggiore concentrazione nelle principali città come Torino, Milano, Bologna, Roma, Napoli e Bari.

Perché è importante

Il disservizio ha colpito un gran numero di utenti, evidenziando la vulnerabilità dei servizi bancari digitali, che sono diventati sempre più cruciali per le operazioni quotidiane dei clienti. La rapida diffusione delle segnalazioni ha messo in evidenza l’importanza di un sistema di supporto efficace e di una comunicazione tempestiva da parte delle istituzioni finanziarie.

Cosa succede ora

Secondo gli esperti di Punto Informatico, il problema è già stato individuato e risolto da Intesa Sanpaolo, e il numero di segnalazioni relative alla app in panne è in rapido calo, con solo 280 segnalazioni alle 15:21. Ci si aspetta quindi un ripristino completo dei servizi a breve, consentendo ai clienti di tornare a effettuare operazioni in sicurezza.